Especialista en Soporte a Usuarios

Bogotá, D.C.
Remoto
3 Puestos
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo

Nos encontramos en la búsqueda de Técnicos en Atención CAU, apasionados por la tecnología y el servicio al cliente, que deseen ser parte de un equipo dinámico y en constante evolución.

Perfil Requerido:
  • Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en atención a usuarios, a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, herramientas de autogestión).
  • Nivel de inglés: B2 o C1, se realizará entrevista en inglés. (requisito indispensable).
Conocimientos y habilidades clave:
  • Experiencia en mesas de ayuda (Help Desk / Service Desk).
  • Conocimiento en herramientas ofimáticas.
  • Capacidad para la gestión y seguimiento de tareas, de acuerdo con procesos establecidos.
  • Facilidad de adaptación a diferentes modelos operativos.

Horarios: disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido desde el inicio.
  • Beneficios diseñados para promover el equilibrio entre la vida personal y laboral.
  • Acceso a una plataforma de formación con más de 2.500 cursos certificados en diversas áreas de desarrollo profesional.
  • Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento a través de nuestro plan de carrera.

¡Creemos en tu talento y apostamos por tu desarrollo profesional!

Si cumples con el perfil, no dudes en postularte. ¡Te esperamos!

Creamos y fomentamos un lugar de trabajo diverso, inclusivo y libre de acoso donde todos pueden alcanzar su potencial. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o estado de discapacidad.

#LI-Onsite

Requisitos

Estudios
Universidad / Carrera técnica

Valorado

Experiencia profesional
1 año

Sobre Indra Colombia LTDA

Indra es una de las principales empresas globales de consultoría y tecnología y el socio tecnológico global para los negocios clave de sus clientes en todo el mundo.

Desarrolla una oferta de soluciones propias y servicios avanzados y de alto valor añadido en tecnología, que permiten a sus clientes resolver sus asuntos más críticos y mejorar sus procesos, eficiencia, rentabilidad y diferenciación.

Y gestiona los proyectos de forma integral por medio de soluciones a medida para sus clientes, presentando un largo historial de excelencia en la ejecución de proyectos, que han supuesto la solución a las cuestiones más complicadas que se les pueden presentar a estos.

Indra tiene un modelo de negocio diferencial, basado en una cartera de soluciones propias equilibrada y diversificada, que ofrece de una forma única a clientes líderes en industrias y geografías claves.

Y cuenta con una tecnología y una cartera de productos propietarios líderes, que ofrecen soluciones de alta fiabilidad en sectores esenciales.

A ello suma una fuerte orientación al cliente: una cultura única de flexibilidad y adaptación a sus necesidades. Partiendo de su profundo conocimiento sobre los procesos clave de sus negocios, Indra tiene relaciones a muy largo plazo con sus clientes, que parten del primer momento de revisión de sus procesos de negocio.

Indra cuenta con equipos de especialistas con sólidos conocimientos de las tecnologías, los mercados y las necesidades de sus clientes: profesionales enfocados en crear valor y en generar negocio a dichos clientes, y acostumbrados a trabajar de forma conjunta con ellos.

Como resultado, Indra es líder mundial en el desarrollo de soluciones tecnológicas integrales en todo el mundo en campos como:

Defensa y Seguridad, con liderazgo en vigilancia aérea, simulación militar, vigilancia marítima, defensa electrónica o comunicaciones satelitales.

Transporte y Tráfico, con soluciones de sistemas de gestión de tráfico aéreo, navegación y sistemas de vigilancia; sistemas de gestión de trenes, puertos y aeropuertos; de movilidad urbana y transporte; y sistemas de control de tráfico vial, túneles y peaje.

Y en la oferta de soluciones líderes de gestión para entidades de sectores como:

Energía e Industria, ofreciendo liderazgo en generación, distribución y soluciones de gestión comercial en Energía; o solución de gestión industrial para hoteles, entre otras.

Telecomunicaciones y Media, con soluciones en operaciones y sistemas de soporte de negocios; o para televisión digital y nuevos medios.

Servicios financieros, con una oferta líder en sistemas clave en seguros y banca; o servicios de transformación de operaciones y eficiencia de procesos.

Administraciones públicas y Sanidad, con ejemplos a la vanguardia en plataforma de gestión sanitaria, sistemas de gestión de Educación y Justicia, u oferta global en procesos electorales.

A través de su unidad de negocio Minsait, Indra da respuesta a los retos que la transformación digital plantea a sus clientes, por medio de la oferta de resultados inmediatos y tangibles a empresas e instituciones.

Minsait basa la fortaleza de su oferta comercial en su posición como una de las empresas líderes de la transformación digital en España. A ello suma una metodología diferencial, una ampliada cartera de soluciones de negocio, un modelo propio y diferente de venta, entrega y soporte orientado a la generación de impacto, y una organización flexible basada en equipos multidisciplinares, formados por especialistas de perfiles muy concretos.

Minsait completa la oferta actual del resto de verticales de alto valor de Indra, favoreciendo su orientación hacia los negocios clave de sus clientes, convirtiéndose en un motor para acelerar su crecimiento.